beplay官网娱乐当beplay官网娱乐假期beplay官网娱乐抢购最终告一段落，零售业很可能会有大规模的爆发beplay官网娱乐返回的问题beplay官网娱乐在它的手上。
beplay官网娱乐根据2022年的节日礼物，超过一半的消费者(52%)表示，他们希望在这个节日季节至少退回一件通过在线商家收到的礼物beplay官网娱乐返回beplay官网娱乐调查从beplay官网娱乐电子商务beplay官网娱乐品牌加速器菲尔普斯联合。
beplay官网娱乐但“至少”对许多消费者来说是有效的术语。beplay官网娱乐在这一群体中，47%的人表示，他们预计至少会退回三份礼物，近五分之一(19%)的人表示，他们计划至少退回五份礼物，6%的人预计会退回10份以上。
beplay官网娱乐调查显示，随着退货变得如此普遍，消费者更有可能仔细检查他们所购买商品的网上商家的退货政策。beplay官网娱乐超过四分之三(76%)的受访者表示，在决定送礼物之前，他们会先查看电子商务商店的退货政策。
beplay官网娱乐许多人表示，如果在线零售商提供退货免运费(82%)、30天或更长时间的灵活退货窗口(58%)以及无麻烦或无问题退货政策(52%)，他们未来更有可能在网上购物。
beplay官网娱乐该调查的600名受访者表示，他们的家庭收入至少为5万美元，并表示他们预计会收到通过该网站购买的礼物beplay官网娱乐亚马逊beplay官网娱乐以及其他电子商务网站。
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beplay官网娱乐在早些时候的一项调查中，大约60%的零售商接受了调查beplay官网娱乐逆向物流beplay官网娱乐GoTRG公司表示，他们正在对现有的产品进行修改beplay官网娱乐返回政策beplay官网娱乐在美国，有希望的免费回报更少。beplay官网娱乐但Phelps United的调查结果表明，可能收取额外的运费或进货费，或减少退货窗口的威胁，并不能帮助解决问题。
beplay官网娱乐Gap、Old Navy、Banana Republic和J. Crew等零售商都将常规退货窗口缩短至一个月内，而卖家则喜欢beplay官网娱乐Boohoo, H&M, Zarabeplay官网娱乐本季度，Anthropologie、REI和l.l.b ean都增加了邮寄退货的新费用。
beplay官网娱乐菲尔普斯联合公司总裁亚当·谢弗在一份声明中说:“如今，美国人希望退还他们通过在线零售商收到的礼物。”beplay官网娱乐“这已经成为假日购物体验中不可或缺的一部分，以至于当零售商决定收紧政策时，他们可能会留下负面印象，这种不良印象可能会影响长期的品牌认知。”beplay官网娱乐这就是为什么我们建议网上商家采取灵活的退货政策。”
beplay官网娱乐总体而言，2021年的回报率约为美国零售总额的16.6%beplay官网娱乐7610亿美元beplay官网娱乐美国零售联合会(NRF)的数据显示，在退回的商品中，有很大的折扣。beplay官网娱乐但在2022年，由于零售商正在与库存问题作斗争，并明显更加依赖降价，可能会有更少的企业能够负担得起如此高昂的价格。
beplay官网娱乐事实上，91%的品牌报告说退货是合理的beplay官网娱乐加快速度beplay官网娱乐据Appriss Retail和Incisiv在10月份发布的一项研究显示，这一数字高于收入。
beplay官网娱乐另一家逆向物流提供商Optoro报告了当月的数据beplay官网娱乐退货处理beplay官网娱乐通过其运营，比前12个月增长了74%，总计863万部。
beplay官网娱乐Phelps United的调查显示，62%的消费者希望退货，因为礼物的尺寸或类型不对;beplay官网娱乐而40%的人希望退货，因为他们已经拥有了这件特定的物品。beplay官网娱乐另有28%的人表示，他们宁愿换一件更符合自己需求和品味的礼物，而20%的人说，他们不喜欢的礼物就得送了。beplay官网娱乐13%的人更愿意把礼物换成现金。
beplay官网娱乐礼物受访者表示，他们最有可能寄回衣服(71%)，其次是鞋子(53%)和运动服(26%)，这进一步说明了服装和鞋类很难想出解决办法beplay官网娱乐减轻返回beplay官网娱乐．beplay官网娱乐其他退货最多的商品包括化妆品(20%)、厨房电器(20%)、玻璃器皿(19%)、蜡烛(18%)以及糖果和巧克力等消耗品(16%)。
beplay官网娱乐尽管大多数消费者(58%)更喜欢30天或更长时间的灵活退货政策，但大多数受访者更喜欢在尽可能短的时间内快速退货。
beplay官网娱乐69%的受访者表示，他们计划在圣诞节后的第一周退还礼物，近三分之一的人表示，他们会在圣诞节后的第二天(15%)甚至更早退还礼物beplay官网娱乐圣诞节前(15%)。
beplay官网娱乐虽然大多数受访者(60%)表示，他们预计退货过程将在一个小时或更短的时间内完成，但40%的人表示至少需要两个小时，11%的人表示要忍受四个小时的煎熬。
beplay官网娱乐近三分之二的受访者(65%)表示他们更愿意这样做beplay官网娱乐返回的礼物beplay官网娱乐相比之下，那些更愿意通过邮件退还礼物的人(35%)。
beplay官网娱乐总的来说，礼物收据似乎在送礼者中很受欢迎。beplay官网娱乐多达85%的消费者表示，他们会在发送的礼物中包含它们，79%的消费者表示，他们收到的礼物中通常会包含它们。