beplay官网娱乐飞涨的返回率节流beplay官网娱乐零售beplay官网娱乐的底线。
beplay官网娱乐零售的速度beplay官网娱乐返回beplay官网娱乐去年大增78%。根据一项新的研究从Appriss零售和Incisiv。beplay官网娱乐消费者担心通胀可能会对他们的购买更有可能改变他们的想法。
beplay官网娱乐电子商务增长可能夸大返回率在线“指数”beplay官网娱乐返回beplay官网娱乐三倍或四倍的速度店内回报,根据Appriss。beplay官网娱乐和每一个反向交易,零售商失去收入,而是承担处理和库存持有成本。
beplay官网娱乐超过130个零售商的调查发现,83%想要提高返回前进。beplay官网娱乐不过,只有29%有一个战略收益管理项目,甚至更少(21%)认为他们目前的流程是有效的。beplay官网娱乐同样,77%的受访者称他们想要简化逆向物流成本,但只有29%的人认为他们对这一目标取得进展。
beplay官网娱乐同时,91%报道,give-backs正在加速超过收入。beplay官网娱乐大多数(69%)说他们不理解的根源的回报。beplay官网娱乐尽管64%的零售商报告称,返回一个问题他们负责承担,只有27%已经任命了一名高管来管理回报表现。
beplay官网娱乐零售商花数百万美元来增加他们的商店和网站的流量,然而许多人失踪point-of-return关键接触的机会,”Appriss零售CEO史蒂夫Prebble说。beplay官网娱乐在整个beplay官网娱乐返回过程beplay官网娱乐“零售商工作直接与顾客,给他们机会加强品牌体验。”
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beplay官网娱乐“在这个遭遇,零售商可以鼓励消费者消费退款美元店内或网上,恢复损失的收入和加强关系,“但不够零售商采取必要举措来让消费者参与进来。
beplay官网娱乐“现在是时候零售商优化返回过程,寻找新的方式来改善客户体验在他们购买旅行point-of-return,“Incisiv见解总监Gaurav裤子补充道。
beplay官网娱乐要做到这一点,零售商必须停止盲目。beplay官网娱乐Appriss鼓励商人控制优化问题在一开始的网上购物经验,增加客户满意度。beplay官网娱乐数字技术提供beplay官网娱乐适合beplay官网娱乐指导和其他产品信息可以帮助消费者作出更明智的购买和减少不购买产品在多个大小的实践与返回所有的意图,但适合的那一个。beplay官网娱乐目前只有22%的零售商说他们查询使用这些工具。
beplay官网娱乐零售商也应该利用数据分析来提供高度相关的产品推荐,折扣和其他优惠,看历史数据来检测顺序异常和识别高风险的购买。beplay官网娱乐例如,6%的零售商推荐航运保险客户提供高于平均水平的损失索赔。
beplay官网娱乐虽然beplay官网娱乐电子商务beplay官网娱乐推动零售的销售增长,实体店可以扮演关键角色的购物者的旅程。beplay官网娱乐Appriss建议品牌利用他们的商店不仅仅是场馆进行销售,而是服务中心。beplay官网娱乐Nordstrom当地beplay官网娱乐连锁百货商店的小型门店位置,让顾客挑选和试穿在线订单,并降低物流处理回报和交流。beplay官网娱乐虽然这些类型的操作可以降低成本并迅速得到畅销的产品回到商店的货架上,只有17%的受访者表示他们经常鼓励消费者访问商店产品试验或发现,只有29%的激励他们店内的回报。
beplay官网娱乐个性化的回报过程可以培养持续的客户忠诚度。beplay官网娱乐折扣鞋零售商beplay官网娱乐DSWbeplay官网娱乐给了VIP黄金会员90天的回报,而贵宾黄金精英成员得到一整年。beplay官网娱乐忠诚层是基于过去的购买数量,给消费者更大的潜在生命周期价值更多的福利。beplay官网娱乐重定向返回到交流也可以“拯救出售,”Appriss说。beplay官网娱乐可以通过提供买家选择像延长商店信用或独家交易他们的下一个购买。beplay官网娱乐但目前,只有21%的零售商利用这些节约成本的策略。
beplay官网娱乐“这项研究表明零售商可以受益于灵活的返回政策,以及智能预购策略旨在减少回报的机会,“Appriss说。beplay官网娱乐“与机器学习和人工智能的发展,零售商现在有选择适应政策和激励的方式在过去是不可能的。”