beplay官网娱乐一位高级法律监管机构对亚马逊提出了一条热门消息，亚马逊可能会迎来一个动荡的假日季。
beplay官网娱乐华盛顿特区司法部长卡尔·拉辛提交了一份新的beplay官网娱乐诉讼beplay官网娱乐控告这家电子商务巨头从beplay官网娱乐交付beplay官网娱乐司机通过一种欺骗性的非法计划欺骗消费者，让他们以为他们增加了司机的赔偿beplay官网娱乐亚马逊beplay官网娱乐实际上是为了降低自身的人力成本，增加利润。
beplay官网娱乐拉辛说:“哥伦比亚特区和全国各地的工人经常被利用，他们辛苦赚来的工资却没有得到支付。beplay官网娱乐批发政策beplay官网娱乐以及其他涉嫌反垄断的行为。beplay官网娱乐“此外，消费者需要知道他们的小费都花到哪里去了。beplay官网娱乐这起诉讼是关于向工人提供他们应得的小费，并告诉消费者真相。beplay官网娱乐亚马逊beplay官网娱乐作为全球最富有的公司之一，苹果当然不需要收取属于员工的小费。beplay官网娱乐亚马逊可以也应该做得更好。”
beplay官网娱乐2015年，亚马逊推出了亚马逊Flex服务，通过送货司机提供快速送货服务。beplay官网娱乐该公司目前为哥伦比亚特区的数万名消费者提供服务，每周完成数千份订单。beplay官网娱乐在结账过程中，亚马逊鼓励消费者给送货司机小费，提供一个默认的预选小费金额，并向消费者保证小费金额的100%将给送货司机。
beplay官网娱乐起初，这是真的。beplay官网娱乐但从2016年底开始，这种情况就消失了。
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beplay官网娱乐亚马逊beplay官网娱乐调整了司机的支付模式，以便从客户那里获得的许多小费实际上不会增加司机的实得工资。beplay官网娱乐在2016年至2019年期间，亚马逊从华盛顿消费者那里获得了超过100万美元的“小费”来补贴自己的劳动力成本，而不是按照消费者指定的小费金额增加司机的工资。beplay官网娱乐实际上，亚马逊是在用这些“小费”来支付它已经承诺支付给司机的部分费用。
beplay官网娱乐2019年8月底，当这一做法被媒体曝光，联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)发出民事调查要求(beplay官网娱乐联邦贸易委员会beplay官网娱乐)，亚马逊表示将停止使用消费者小费来补贴司机的费用。beplay官网娱乐然而，亚马逊声称它是自愿改变这些做法的。beplay官网娱乐而亚马逊向司机支付赔偿金作为beplay官网娱乐2021年6月FTC和解协议beplay官网娱乐在美国，该公司尚未就欺骗性小费行为对消费者的虚假陈述和遗漏支付任何民事罚款。
beplay官网娱乐“对我们来说，没有什么比客户信任更重要的了，”亚马逊发言人玛丽亚·博斯凯蒂(Maria Boschetti)说。beplay官网娱乐“这起诉讼涉及我们三年前改变的做法，这是没有道理的——作为去年与FTC和解协议的一部分，所有涉及的客户小费都已经支付给了司机。”
beplay官网娱乐哥伦比亚特区以违反《消费者保护程序法》为由，要求在法律允许的最大陪审员人数范围内进行陪审团审判。
beplay官网娱乐有趣的是,beplay官网娱乐亚马逊beplay官网娱乐在提起诉讼的同一天推出了一个快递司机感恩计划。
beplay官网娱乐在节日期间，鼓励顾客告诉他们的beplay官网娱乐Alexa语音助手beplay官网娱乐为了“感谢他们的司机”，然后将客户的感激之情通知最近为他们递送包裹的司机。beplay官网娱乐为了庆祝这项新功能，每收到一份来自客户的感谢信，司机将免费向客户赠送5美元。beplay官网娱乐亚马逊将在收到的第一批100万份感谢信中这样做，因为Insider最近的一份报告显示，曾经炙手可热的Alexa部门今年将因使用量下降而损失100亿美元。beplay官网娱乐此外，在促销期间收到最多“感谢”的5名司机还将获得1万美元的奖励，并将另外1万美元捐给他们所选择的慈善机构。
beplay官网娱乐但这些交付可能会更少，而且间隔更远。
beplay官网娱乐e -beplay官网娱乐市场beplay官网娱乐捷安特持续的费用上涨疏远了卖家和beplay官网娱乐为竞争打开大门beplay官网娱乐来自其他电子商务平台。beplay官网娱乐在Capterra的亚马逊卖家调查中，有一半的小企业(50%)使用亚马逊beplay官网娱乐亚马逊配送beplay官网娱乐(FBA)表示，他们的收费不公平。beplay官网娱乐几乎所有99%的人都打算在新的一年在其他市场上销售，包括谷歌Shopping, Facebook Marketplace和beplay官网娱乐沃尔玛的市场beplay官网娱乐．
beplay官网娱乐这可能是一个重大的发展;beplay官网娱乐目前只有31%的FBA用户在其他电商平台上列出产品。beplay官网娱乐亚马逊很快将面临来自其他老牌电子商务平台、羽翼未丰的初创公司和直接面向消费者的竞争加剧的惩罚。beplay官网娱乐因此，持续的费用上涨促使小企业去探索其他地方的可能性也就不足为奇了。
beplay官网娱乐计划在2023年在亚马逊以外的市场运营的99%的受访者中，有一半将开始在谷歌Shopping、eBay或Facebook Marketplace上销售产品。beplay官网娱乐53%的人说他们会卖掉beplay官网娱乐沃尔玛的市场beplay官网娱乐该网站为会员提供燃油折扣、店内取货和退货等福利。beplay官网娱乐其他电子商务平台包括Etsy(38%)、overstock.com(22%)和Newegg(17%)。
beplay官网娱乐供应链成本上升beplay官网娱乐不断增长的度假需求导致了学费前所未有的上涨。beplay官网娱乐这是亚马逊第一次在假期期间对FBA收费更高，比2020年上涨了30%。beplay官网娱乐对此，小企业别无选择，只能提高产品价格(54%)，使用由商家完成的选项(52%)，消化成本(50%)，并减少营销支出(44%)。
beplay官网娱乐Capterra高级零售分析师莫莉•伯克(Molly Burke)表示:“考虑到客户对低价和快速运输的期望，提高亚马逊卖家费用是有风险的。”beplay官网娱乐“通过提高卖家和消费者参与其市场的成本，亚马逊正在向沃尔玛等竞争对手打开大门，后者以更低的成本提供类似的便捷购物和销售体验。”
beplay官网娱乐费用上涨对小型企业的影响也不成比例。beplay官网娱乐事实上，与高收入者相比，平均每月从亚马逊获得2.5万美元收入的FBA用户更有可能表示他们的盈利能力将受到影响。beplay官网娱乐收入较高的FBA用户更有可能通过其他渠道销售产品，包括实体店和直接在自己的网站上销售。beplay官网娱乐尽管费用上涨，但企业将继续通过FBA销售，因为三分之二的受访者认为他们的业务在亚马逊上很成功。
beplay官网娱乐展望2023年，零售商表示他们将多样化销售beplay官网娱乐电子商务beplay官网娱乐业务拓展新客户，降低成本。beplay官网娱乐虽然亚马逊的第三方市场不会很快消失，但零售商可以通过扩大其他电子商务市场和社交媒体平台的收入流来平衡FBA费用上涨的影响。