beplay官网娱乐周二上午，这家欧洲电子商务巨头的高管在柏林报告了其2022年的财务业绩beplay官网娱乐Zalandobeplay官网娱乐不得不承认，在大流行之后，事情没有完全按照计划进行。
beplay官网娱乐然而，这家电子零售商认为，提高销售佣金、裁员和巧妙的库存管理应该会平衡投资，使其与购物者建立更好、更深入的关系。
beplay官网娱乐在COVID-19病毒导致的封锁期间，消费者蜂拥到网上购买和购买beplay官网娱乐Zalandobeplay官网娱乐在此之前，它的销售额曾有过两位数的增长。beplay官网娱乐但到2022年，该公司的年销售额下降了0.1%，为103.4亿欧元。beplay官网娱乐2021年，该公司录得近30%的增长，收入达103.5亿欧元。
beplay官网娱乐2022年的业绩是在第四季度销售增长2.2%的基础上实现的。beplay官网娱乐在2022年的最后三个月里，该公司的销售额为31.7亿欧元。
beplay官网娱乐“今年年初，消费者在疫情后开始回到实体店。”beplay官网娱乐Zalandobeplay官网娱乐联合首席执行官罗伯特·根茨在一次在线新闻发布会上告诉记者。beplay官网娱乐“这是一个行业将看到采用电子商务有多么棘手的时刻。beplay官网娱乐事实证明，答案并不像每个人——包括我们自己——想象的那么棘手。”
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beplay官网娱乐Zalando的beplay官网娱乐另一个衡量成功的标准是商品总价值(GMV)。beplay官网娱乐这个数字指的是该平台已经移动了多少库存，而不是来自物流和营销等服务的收入。beplay官网娱乐GMV普遍高于营收，第四季度股票转移价值达到45.7亿欧元。beplay官网娱乐这使得2022年全年的GMV增长3.2%，共计148亿欧元。beplay官网娱乐然而，在2021年，GMV增长了30%。
beplay官网娱乐2022年，Zalando的活跃客户数量也继续增长，增长5.7%，达到5120万名购物者。beplay官网娱乐但与此同时，该公司也发现购物篮的大小，即每位客户订单的价值略有下降。beplay官网娱乐在过去的一年里，这一数字从每篮56.80欧元上升到了56.70欧元。
beplay官网娱乐Baader、摩根大通(JP Morgan)、华宝(Warburg)和加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)等机构的分析师表示，上述业绩与市场预期大体相符。
beplay官网娱乐公司高管坚称，鉴于经济放缓，今后的重点将放在提高利润率和深化与客户的关系上。
beplay官网娱乐在第一个目标上，该公司在过去几个月里已经采取了各种精简和削减成本的措施。beplay官网娱乐这导致2022年调整后的息税前利润为1.846亿欧元。
beplay官网娱乐措施包括beplay官网娱乐上个月公布了数百个裁员计划beplay官网娱乐经理们表示，与员工代表的有关700个职位的谈判正在进行中，因此他们不能透露更多信息，同时也会对符合免运费条件的订单设定最低订单价值。
beplay官网娱乐未来的行动将包括提高使用该平台的零售商的成本。beplay官网娱乐从7月1日起，零售商必须每月支付40欧元的固定费用才能使用Zalando。beplay官网娱乐在此之前，他们只有在卖出了一件商品后才会付款。beplay官网娱乐从4月起，销售佣金也将提高:根据所销售商品的种类，佣金比例将从销售额的5%至18%提高到5%至25%。
beplay官网娱乐Zalando的首席财务官桑德拉·登姆贝克(Sandra Dembeck)告诉记者，Zalando一直在努力维持其底线。beplay官网娱乐她解释说，在营销上的花费也更有效率了，购买也更谨慎了。beplay官网娱乐正如她解释的那样，因为如果需求上升，该平台可以利用合作品牌“扩大规模”，而不是自己持有大量库存。
beplay官网娱乐其他最大化利润的新方向包括向合作品牌出售更多客户数据，以及向零售商提供Zalando完善的物流服务，即使他们正在出售平台。beplay官网娱乐Zalando的物流服务公司(ZFS)去年为900个品牌运送了超过1.2亿件商品，分析师表示，这可能会在未来推动该公司的盈利能力。beplay官网娱乐根茨承认:“就连我们自己都对它的成功感到惊讶。”
beplay官网娱乐当谈到第二个目标——深化客户关系时，根茨说:“大规模的相关性是我们真正追求的，讲故事和内容是主要的催化剂。”
beplay官网娱乐这是去年6月收购的一家beplay官网娱乐Highsnobiety的多数股权beplay官网娱乐，处于十字路口的媒体品牌beplay官网娱乐streetwearbeplay官网娱乐他补充说，Zalando和Highsnobiety已经策划了80场时装发布会，有大约700万独立用户观看。
beplay官网娱乐Zalando联合首席执行官大卫·施耐德继续说道:“这种技术在时尚领域有很大潜力，因为时尚是一种非常情绪化的产品。”beplay官网娱乐“但当你审视(时尚)电子商务的整体格局时，它仍处于相当交易的层面。beplay官网娱乐我们觉得我们可以在这方面投入很多，提供更多的东西。”
beplay官网娱乐施耐德认为，Zalando增强的购物体验更受价值驱动，更多样化，更符合文化，更能吸引年轻一代。
beplay官网娱乐首席财务官德姆贝克补充说，这种策略也会鼓励Zalando的客户以全价购买更多的产品，并通过这种方式提高利润率。
beplay官网娱乐但当公司的利润率受到挤压时，该如何做到这一切呢?
beplay官网娱乐在2022年期间，Zalando被迫下调指引，到2023年，该公司现在预计收入将增长- 1%至4%，而GMV应增长1%至7%。beplay官网娱乐预计2022年调整后的息税前利润在2.5亿至3.5亿欧元之间。
beplay官网娱乐“选择性投资，”根茨回答说，当被问及零售商如何承担这一切时。beplay官网娱乐“我们将降低复杂性，但投资于对未来有利的领域。
beplay官网娱乐“我们的长期目标没有改变，”他补充说。beplay官网娱乐根茨坚持认为，尽管Zalando最近被迫放弃了到2025年转移价值300亿欧元货物的既定目标，但这仍然是可能的。
beplay官网娱乐“(这)对我们来说仍然是一个现实的目标，但不是2025年的目标，”这位ceo承认。beplay官网娱乐“电子商务在欧洲的渗透率现在达到了我们在大流行前的预期。beplay官网娱乐但仍低于我们在中国和美国看到的水平。”
beplay官网娱乐他说，因此这一领域仍有很大潜力。beplay官网娱乐Zalando估计，它已经占据了整个欧洲时尚市场的3%左右，每年价值约4500亿欧元。beplay官网娱乐这家德国电商巨头的最终目标是占据10%的市场份额，考虑到在其排名前五的国家已经占据了23%的市场份额，它相信自己可以做到这一点。beplay官网娱乐根茨总结说:“在这个过程中，我们肯定会突破300亿欧元大关。