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beplay官网娱乐城市服装公司的诉讼让零售科技平台陷入困境

beplay官网娱乐Urban Outfittersbeplay官网娱乐降价信息的影响可能不仅仅是零售商的利润率。

beplay官网娱乐一个beplay官网娱乐集体诉讼beplay官网娱乐在佛罗里达州提起的诉讼称beplay官网娱乐Urban Outfittersbeplay官网娱乐向消费者发送未经请求的促销短信,而消费者并不知情。

beplay官网娱乐从6月19日至6月30日,该公司向原告马丁·托雷发送了至少5封邮件beplay官网娱乐促销beplay官网娱乐短信中包含这样的语言:“数百款5折今晚结束”或“所有的裙子(说真的,所有的)都在打折。”

beplay官网娱乐诉讼称,Urban Outfitters向佛罗里达州和美国其他地区的其他学生发送了相同的短信,但由于缺乏“事先明确的书面同意”,这些发送给佛罗里达州居民的短信据称违反了该州的《佛罗里达州电话征求法》(FTSA),该法将于2021年7月1日生效。

beplay官网娱乐在佛罗里达州,四点构成事先明确书面同意的任何协议。beplay官网娱乐该协议必须有消费者的书面签名,并包括电话号码,签字人授权将电话销售电话交付给该号码。

beplay官网娱乐此外,协议必须明确授权打电话的一方,beplay官网娱乐短信beplay官网娱乐或语音信箱,可以或将通过自动系统或录音信息传递信息。

beplay官网娱乐最后,这种同意包括“明确而明显的”披露,告知被联系方他们正在授权电话、短信或语音邮件;beplay官网娱乐他们不需要直接或间接地同意订立任何协议,作为购买财产、货物或服务的条件。

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beplay官网娱乐在佛罗里达州,Urban Outfitters公司在未经书面同意的情况下联系了托雷,托雷的投诉扩大到了全国范围。beplay官网娱乐根据该文件,托雷于2009年9月在国家拒收电话登记处注册了他的电话号码。

beplay官网娱乐根据联邦《电话消费者保护法》(TCPA),“任何个人或实体都不得发起任何电话招揽活动”,要求消费者在国家拒收电话登记处登记他们的电话号码。

beplay官网娱乐因此,根据诉讼,零售商的短信构成了电话营销,因为它们鼓励未来购买或投资于房地产、商品或服务,即Urban Outfitters服装的销售。

beplay官网娱乐诉状称,Urban Outfitters使用了一个即时通讯平台,在没有人为参与的情况下自动发送了这些短信。beplay官网娱乐虽然在诉讼中没有提到名字,但零售商给Tooley的短信中显示的链接证实了该平台的存在beplay官网娱乐移动beplay官网娱乐消息传递解决方案beplay官网娱乐细心的beplay官网娱乐,商家和品牌用它来传递有针对性的信息beplay官网娱乐促销活动beplay官网娱乐给消费者。

beplay官网娱乐attention网站上的一篇推荐信描述了这项技术对Urban Outfitters的影响。

beplay官网娱乐“通过这样的测试,我们能够了解到,通过渠道向活跃客户发送短信将创造增量需求。beplay官网娱乐你不必在短信、电子邮件或推送通知之间做出选择——客户喜欢通过所有渠道与品牌进行互动,”Urban Outfitters全球移动营销副经理布莱恩·詹吉希诺(Bryan Jengehino)说。

beplay官网娱乐在诉讼中,原告声称,零售商没有被要求也不需要使用该平台发送信息,但这样做是为了“以象征性的成本”最大化其短信广告的覆盖范围。

beplay官网娱乐根据一个案例研究,Urban Outfitters与attention合作推出了短信营销渠道,并使用列表增长工具迅速增加了订阅者,其中包括attention的“电子邮件优先”注册单元,收集电子邮件地址和电话号码。

beplay官网娱乐attention可以从号码列表中自动选择并拨打号码,原告称该零售商使用了这一功能。beplay官网娱乐Tooley的案例也表明,该平台可以为未来的文本信息传输安排时间和日期,并具有自动回复功能,可以自动传输文本信息。

beplay官网娱乐托雷声称,这些短信给原告和该团体成员造成了伤害,包括法定损害赔偿金、不便、侵犯隐私、加重负担、烦恼和浪费时间。

beplay官网娱乐原告要求对违反FTSA的每个通话处以1500美元的法定罚款,代表拟议的“数万个”级别。beplay官网娱乐算上潜在的集体成员总数,托雷要求的赔偿金超过500万美元。

beplay官网娱乐在赔偿损失的同时,托雷还要求Urban Outfitters采取积极措施,保存所有与通话或传输相关的电话号码记录、列表、电子数据库或其他详细记录。

beplay官网娱乐诉讼称:“根据信息和信念,被告保持和/或有权获得所有发送广告/推广其服务和商品的短信的发送报告。”beplay官网娱乐“这些报告显示了发送给原告和集体成员的每条信息的日期、时间、目标电话号码和内容。”

beplay官网娱乐这起诉讼发生在Urban Outfitters母公司Urbn第二季度净销售额同比增长2.2%至11.8亿美元之际。beplay官网娱乐但Urban品牌本身的日子也不好过,同店销售额下滑了9%。beplay官网娱乐在Urbn的整个品牌组合中,毛利率下降了5.9%至31.7%,主要是由于beplay官网娱乐增加减记beplay官网娱乐.

beplay官网娱乐Urban Outfitters并不是最近唯一一家因可能违反FTSA法律而陷入困境的零售商。beplay官网娱乐摄影服务和文具零售商beplay官网娱乐Shutterflybeplay官网娱乐今年7月,在佛罗里达州法院提起的一起类似的集体诉讼中,原告声称从该家居用品卖家操作和使用的一个自动化系统中收到了三条不同的短信。

beplay官网娱乐同样,原告声称,她和任何拟议的班级成员都没有同意此类短信,而且这些短信是通过Shutterfly的平台形成和传递的。

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