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beplay官网娱乐如何保护顾客数据而个性化体验:Coveo吗

beplay官网娱乐顾客想要保护他们beplay官网娱乐数据beplay官网娱乐但仍希望品牌个性化他们的在线体验。

beplay官网娱乐这是根据智能搜索平台Coveo,调查了4000名消费者约2023的数字体验和期望beplay官网娱乐电子商务beplay官网娱乐相关报告强调平衡的挑战消费者偏爱匿名在线对法规加强数据收集政策。

beplay官网娱乐值得注意的是,大多数数字消费者(57%)只是模模糊糊地知道多少数据的在线分享购买时,从X一代创z另外68%担心在线零售商将使用亚都的方式。

beplay官网娱乐百分之七十二的人说他们只能登录一个网站付款,而32%选择客人看看。beplay官网娱乐近一半的受访者(48%)表示,他们已经完全放弃了他们的数字车当提示创建一个帐户。beplay官网娱乐“这意味着大多数购物者的购买之旅是匿名的,“Coveo说。beplay官网娱乐使个性化,提供有针对性的促销活动和产品发现机会,更加困难。

beplay官网娱乐然而,正确的激励仍然工作。beplay官网娱乐超过半数(52%)表示他们愿意分享他们的数据,以换取更好的交易和提供。beplay官网娱乐“换句话说,零售商需要让它值得分享这些数据,“Coveo说。beplay官网娱乐“如果顾客付账,零售商需要。beplay官网娱乐“这还指出,在会话使用AI可以提供有针对性的个性化产品推荐即使消费者只在检出或没有登录。

beplay官网娱乐百分之九十三的受访者表示,他们对于网上购物经验,有很高的期望,希望它是优于在商店购买。beplay官网娱乐在线然而,92%的人说他们经常遇到的问题,从网站表现不佳或缓慢加载时间(33%)找不到他们要找(32%)、丢失的产品信息(27%)、杂乱无章的导航(26%),缺乏移动网站设计(25%)和无关紧要的建议(24%)。

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beplay官网娱乐Z一代beplay官网娱乐消费者最严厉的批评者,96%报告可怜的经历。beplay官网娱乐他们为产品发现问题(46%),和没有选择过滤搜索(11%)。

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beplay官网娱乐这意味着零售商必须沟通产品可用性的信息,这就需要实现这些横跨海峡的后端库存数据系统。beplay官网娱乐Coveo说22%的受访者抱怨他们不可以选择看看股票可以在当地的商店。

beplay官网娱乐谨慎使用消费者数据是关键”促进信任和创建一个动力购买,“Coveo补充道。beplay官网娱乐消费者浏览一个品牌的电子商务网站应该访问关键库存的见解,如产品是否不足。beplay官网娱乐”一个人花时间去商店在你site-finding项目和考虑他们是否正确的ones-needs知道剩下只有两项,“Coveo说。

beplay官网娱乐这些数据,连同其他消费者是如何交易的信息,鼓励消费者购买。beplay官网娱乐网站可以使用人工智能来提供见解大约有多少人购买了一个产品,或者有多少目前在他们的车。beplay官网娱乐从其他顾客也有价值的评论和建议。beplay官网娱乐“社会证明成为决策者和断路器,当年轻的人口结构向同龄人寻找透明的支持,“Coveo说。

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