beplay官网娱乐消费者对折扣的爱继续购物,T.J. Maxx的和beplay官网娱乐目标beplay官网娱乐将作为最高价值时装零售商。
beplay官网娱乐根据一项新的beplay官网娱乐零售beplay官网娱乐市场力量的研究信息,T.J. Maxx得分47%的客户投票综合忠诚度指数为1号领带与目标点。
beplay官网娱乐虽然T.J. Maxx没有控制在任何一个类别,它始终执行在所有类别。beplay官网娱乐尽管其高层,T.J. Maxx下降8%低于去年。beplay官网娱乐目标,然而,看到最大的收益,为6%,所有的商店,参加了报告。
beplay官网娱乐排在前三个是Nordstrom架与46%,2号和伯灵顿以45%位居第三。
beplay官网娱乐剩下的三个商店,参与调查,马歇尔与44% 4号,但购物者感到失望的客户服务和无法理解消费者。beplay官网娱乐罗斯商店与42%,定位在5号和顾客虽然提供最好的价值的钱。beplay官网娱乐然而,沃尔玛为钱包,得分最低的价值,把6 29%。
beplay官网娱乐其他关键结果显示伯灵顿排名最高的选择,创建一个大小和能力看,领跑者目标领导在大气中,易于发现物品和结账的速度。beplay官网娱乐Nordstrom架associates提供最令人满意的客户服务,而伯灵顿,目标和罗斯得到高分对于理解客户需求和建议相关物品。
beplay官网娱乐市场力量排名发现,消费者的价值是最大的决定因素在选择购物,但服务也很重要。beplay官网娱乐尽管其重要性水平,只有43%的消费者表示客户服务援助在他们购物。
beplay官网娱乐“近一半的受访者有至少一个物理零售商店购物三次在过去的90天,通常享受一个伟大的店内体验和寻找一个好的销售,“布拉德基督徒说,首席客户官市场力量。beplay官网娱乐“然而,这并不总是对的价格,即使是在服装领域的价值。beplay官网娱乐客户还想要细心的和有用的服务,这是一个领域这些折扣零售商可以而且应该与溢价同行的桥梁。”
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beplay官网娱乐这项研究还显示,尽管消费者仍去实体店,网上购物仍然强劲。beplay官网娱乐目标获得了大多数网站访问和购买(51%的参与者在过去的90天内,72%的那些购物)和交付最好的在线体验加纳在2017年第四季度在线销售同比增长29%。beplay官网娱乐沃尔玛和Nordstrom架的网站的得分也很高,有40%的消费者报告访问这些网站,几乎三分之二的访问导致网上购物。
beplay官网娱乐市场力量进行了使用对美国和加拿大10821名消费者的调查,他们被要求给最近的时装零售商的经验值,引用他们的可能性将零售商的顾客。beplay官网娱乐只有零售商100或更多的位置被包含在报告中。
beplay官网娱乐公司做了类似研究高端零售商上个月,在Nordstrom架高档妹妹的商店,beplay官网娱乐诺德斯特姆,抓住了世界排名第一的位置beplay官网娱乐连续第六年。